Pengertian Total Quality Manajemen (TQM)

Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana dalam bukunya Total Quality Manajemen (TQM) telah diterangkan bahwa TQM mengandung pengertian sebagai suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan organisasi.

Kaoru Ishikawa mendifinisikan bahwa TQM adalah memadukan semua fungsi dari perusahaan kedalm falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas team work, produktifitas, dan pengertian serta kepuasan pelanggan.

Postingan populer dari blog ini

Arti Mimpi Membunuh Orang Menurut Primbon

17 Arti Mimpi Pakai Baju Koko Menurut Islam dan Primbon Jawa yang Lengkap

14 Arti Mimpi Melihat Bunga Warna Warni Menurut Islam dan Primbon Jawa